Nutzungsbedingungen

Selbstbedienungsfahrräder

Dieses Dokument wurde mit größter Sorgfalt erstellt. Es muss jedoch an Ihren rechtlichen Kontext und die Gegebenheiten Ihrer Dienstleistung angepasst werden.

Zwischen

Der Nutzer des Dienstes, im Folgenden „der Nutzer“ genannt

Und

SPL STAP (Betreiber des IDELIS-Netzwerks), eine Aktiengesellschaft mit Verwaltungsrat, deren Sitz sich in der AVENUE LARRIBAU ZONE INDUSNOR, 64000 PAU, Frankreich befindet, eingetragen im Handelsregister von Pau unter der Nummer B 318055043, vertreten durch Herrn Jean-Bernard FELTMANN in seiner Funktion als Chief Executive Officer,

im Folgenden als „der Betreiber“ bezeichnet,
 

ARTIKEL 1 – ZWECK

1.1 Zweck

Der Idecycle-Service ist ein von IDELIS angebotenes Selbstbedienungssystem für E-Bikes. IDELIS stellt die für die Durchführung des Services notwendigen E-Bikes, Stationen und Anwendungen bereit. Zweck dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist die Festlegung der Bedingungen für die Bereitstellung des Services an natürliche Personen zur persönlichen Nutzung gemäß den nachstehenden Bestimmungen.
 

1.2 Kontaktdaten des Kundendienstes

E-Mail	[e-mail]
Adresse	8 rue Henri Meyer - 92130 Issy Les Moulineaux
Telefon	[phone](Kosten eines Ortsgesprächs und Kosten für kostenlose Dienste)

Der Kundenservice ist geöffnet:

• Von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Montag bis Freitag

• An Wochenenden und Feiertagen von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr.

ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN

Anwendung	Das Programm kann kostenlos heruntergeladen und über das Betriebssystem (iOS oder Android) eines Smartphones ausgeführt werden. Die Anwendung ermöglicht es jedem Nutzer, den Service zu abonnieren, ein Fahrrad oder eine Station in der Nähe zu finden, eine für Radfahrer optimierte Route auszuwählen, die gefahrenen Kilometer einzusehen, den Kundenservice zu kontaktieren, einen Vorfall zu melden und den Service zu kündigen.
Konto	Das vom Benutzer in der Anwendung erstellte Kundenkonto ermöglicht ihm den Zugriff auf den Dienst.
TCUs	Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Dienstes.
Maximale Dauer der kontinuierlichen Nutzung	Die maximale Nutzungsdauer des Fahrrads beträgt 24 Stunden, die maximale Pause während der Fahrt 1 Stunde. Bei Überschreitung dieser Grenzen werden vom Betreiber gemäß Artikel 15 Strafen verhängt.
Partei(en)	Der Betreiber und/oder der Nutzer, einzeln oder gemeinsam.
Servicepreis	Der Tarif richtet sich nach der Reisedauer und erhöht sich gegebenenfalls um die in Artikel 8.3 vorgesehenen Strafen.
Operator	Das Unternehmen IDELIS betreibt den Idecycle-Service.
Service	Der vom Betreiber angebotene Selbstbedienungs-Elektrofahrradservice Idecycle.
Kundendienst	Der Kundendienst des Betreibers, dessen Kontaktdaten in Artikel 1.2 genannt sind.
Station	Der Parkplatz für die Idecycle-Fahrräder ist mit mindestens einem Terminal und einem durch Farbe auf dem Boden markierten Parkplatz für 15 bis 20 Fahrräder ausgestattet.
Rate	Der für die Dienstleistung geltende Preis wird Ihnen ausdrücklich über die Anwendung und/oder die Website mitgeteilt, bevor das Fahrrad zur Verfügung gestellt wird.
Benutzer	Jede volljährige natürliche Person, die zur Nutzung des Dienstes befähigt ist, oder jede minderjährige Person über 14 Jahre, die die in Artikel 5.2 definierten Bedingungen erfüllt.
Fahrrad	Die im Rahmen des vom Betreiber angebotenen Service eingesetzten Idecycle-Elektrofahrräder.
Betriebszone	Der geografische Bereich, innerhalb dessen der Nutzer das Recht hat, das Fahrrad zu benutzen und der jederzeit in der Anwendung eingesehen werden kann.

 

ARTIKEL 3 – BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNG

Der Service ermöglicht es dem Nutzer, nach Erstellung eines Kontos in der Anwendung, ein an einer Station befindliches Fahrrad gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen auszuleihen.

Der Nutzer muss die Anwendung auf sein Smartphone herunterladen.

Die Anwendung ermöglicht dem Benutzer insbesondere Folgendes:

• sich identifizieren und auf die Informationen in ihrem Konto zugreifen;

• Informieren Sie sich über den Status der Stationen und den Standort der Fahrräder in der Nähe;

• Informationen zum Service erhalten;

• Kontaktieren Sie den Kundendienst;

• Mieten Sie ein Fahrrad;

• ihre Bankdaten registrieren, ändern oder löschen;

• die Historie ihrer Reisen und Zahlungen einsehen;

• Konsultieren Sie die TCUs.
   

ARTIKEL 4 – TARIF, ANWENDBARER PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Tarife - Anwendbarer Preis

Es gilt derjenige Tarif, der in der App zum Zeitpunkt der Fahrradmiete angezeigt wird. Mit der Annahme des Fahrrads bestätigt der Nutzer, über den geltenden Preis vollständig informiert zu sein.

Der für die Dienstleistung geltende Preis richtet sich nach der Dauer der durchgeführten Reise. Er kann sich zudem um die in Artikel 8.3 genannten Strafen erhöhen.

4.2. Zahlungsbedingungen

Der Servicepreis wird direkt von der vom Nutzer in der Anwendung angegebenen Bankkarte abgebucht.

Durch Eingabe und anschließende Bestätigung seiner Bankkartennummer erteilt der Nutzer dem Betreiber die Berechtigung, seine Karte mit allen für die Nutzung des Dienstes fälligen Beträgen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu belasten.
 

4.3. Zahlungssicherheit und Bankbetrug

Die Zahlung erfolgt über die Partner-Zahlungsplattform von Stripe, Inc., die eine sichere und PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsschnittstelle bietet. Stripe, Inc. verpflichtet sich, diese Zertifizierung (oder eine gleichwertige Zertifizierung) aufrechtzuerhalten und ist für die Sicherheit der Karteninhaberdaten verantwortlich, die im Auftrag und für das Konto des Betreibers erhoben, gespeichert, verarbeitet oder übermittelt werden.

Gemäß den Bestimmungen des allgemeinen Rechts unterliegt jeder betrügerische Gebrauch der Bankkarte des Nutzers den Bestimmungen des Vertrags mit seinem Kreditinstitut. Folglich kann der Betreiber für den betrügerischen Gebrauch der Bankkarte des Nutzers nicht haftbar gemacht werden.

4.4. Vorabgenehmigung

Zu Beginn der Nutzung kann Stripe Inc. eine Vorautorisierung der Bankkarte des Nutzers vornehmen, um die Zahlung für den Dienst und dessen ordnungsgemäße Nutzung sicherzustellen. Diese Vorautorisierung kann bei Missbrauch einbehalten und im Streitfall einbehalten werden. Der Betrag der Vorautorisierung wird in der Anwendung angezeigt.

In bestimmten Fällen kann diese Vorautorisierung vorübergehend auf dem Bankkonto des Nutzers erscheinen. Sie wird nach Reiseende aufgehoben, um die Abbuchung des Servicepreises per Lastschrift zu ermöglichen.
 

4.5. Verpflichtungen der Nutzer

Der Nutzer bestätigt, dass er die erforderliche Geschäftsfähigkeit, Zustimmung oder Befugnis besitzt, die Bankkarte mit seinem Konto zu verknüpfen und die Gebühren für die Nutzung des Dienstes von dieser Karte abbuchen zu lassen.

Der Nutzer garantiert, dass die mit seinem Konto verknüpfte Bankkarte zum Zeitpunkt der Anmeldung zum Service gültig ist und bis zur tatsächlichen Rückgabe des Fahrrads gültig bleibt.

ARTIKEL 5 – VERPFLICHTUNGEN DER PARTEIEN

5.1 Pflichten des Betreibers

Der Service ist im Rahmen der im Gebiet verfügbaren Fahrräder 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ohne Unterbrechung zugänglich, außer im Falle höherer Gewalt gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches oder einer Entscheidung einer Verwaltungs- oder Justizbehörde, die die Einrichtung einer Station, die Nutzung eines oder mehrerer Fahrräder oder den Radverkehr im Gebiet, in dem der Service angeboten wird, ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft einschränkt. Der Betreiber ist bestrebt, den Nutzer in Echtzeit über die Verfügbarkeit des Services via Website oder App zu informieren.

5.2 Pflichten des Nutzers

5.2.1 Einhaltung der TCUs

Die Nutzung des Dienstes setzt die uneingeschränkte Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen voraus.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Erstellung eines Kontos oder den Zugang zum Dienst für jeden Benutzer zu verweigern oder zu stornieren, der die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen nicht erfüllt.

Der Nutzer bestätigt, darüber vollständig informiert worden zu sein, dass seine Zustimmung zum Inhalt der AGB keiner manuellen oder elektronischen Unterschrift auf einem Dokument bedarf.

5.2.2. Bedingungen für den Zugang zum Dienst

Die Nutzung des Dienstes ist ausschließlich Erwachsenen vorbehalten, die Fahrrad fahren können. Der Nutzer darf keine gesundheitlichen Einschränkungen haben, die ihn am Radfahren hindern. Darüber hinaus muss er gesund und groß genug sein, um das Fahrrad sicher zu benutzen.
 

Der Dienst steht jedoch auch Minderjährigen zwischen 14 und 18 Jahren zur Verfügung. In diesem Fall muss der gesetzliche Vertreter die Zahlungskartennummer im Konto des Minderjährigen eingeben.

Wie alle Nutzer müssen auch Minderjährige über 14 Jahren über ein persönliches Konto, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse verfügen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Konten streng persönlich sind und dem Nutzer ermöglichen, jederzeit ein Fahrrad gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu mieten, zu nutzen und zurückzugeben.

Es ist dem Nutzer daher untersagt, sein Konto zu verleihen, zu vermieten oder zu übertragen.

Der Zugang zum Dienst ist Minderjährigen unter 14 Jahren untersagt, unabhängig davon, ob sie in Begleitung sind oder nicht.

Der Nutzer verpflichtet sich, alle anwendbaren Rechtsvorschriften und insbesondere die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung (Code de la route) einzuhalten.

Dem Nutzer ist Folgendes untersagt:

• die Benutzung des Fahrrads auf Gelände oder unter Bedingungen, die das Fahrrad beschädigen könnten (insbesondere, aber nicht ausschließlich: Treppensteigen usw.);

• Beförderung von Fahrgästen jeglicher Art;

• Beladung des vorderen Korbs mit einem Gewicht von mehr als 5 kg;

• Beladung des Fahrrads mit einem Gesamtgewicht von mehr als 120 kg;

• Nutzung des Fahrrads unter Bedingungen, die den Benutzer oder Dritte gefährden könnten;

• Beschädigung oder Vandalismus an einem Fahrrad oder einer Station;

• Allgemeiner gesagt, jede unsachgemäße Nutzung eines Fahrrads.

• Das Fahrrad für Essenslieferungen nutzen

• Bei einer wöchentlichen Fahrstrecke von mehr als 300 km oder mehr als 70 Fahrten pro Woche behält sich der Betreiber das Recht vor, die elektrische Unterstützung abzuschalten und/oder den Vertrag fristlos zu kündigen. Dies gilt insbesondere bei gewerblicher Nutzung oder Überschreitung der maximalen Fahrstrecke (300 km pro Woche) oder der zulässigen Fahrtenanzahl (70 Fahrten pro Woche).

5.2.3 Kontoerstellung und -aktualisierung

Um den Dienst zu abonnieren und zu nutzen, muss der Nutzer ein Konto erstellen, indem er das in der Anwendung verfügbare Registrierungsformular ausfüllt. Telefonnummer und E-Mail-Adresse dienen als Identifikationsmerkmale. Zur Bestätigung der Registrierung und zum Zugriff auf das Konto wird ein vierstelliger Geheimcode an die Telefonnummer gesendet. Die Kontoerstellung ist kostenlos.

Um den Service nutzen zu können, muss der Nutzer sich registrieren und die Daten einer gültigen Bankkarte aktuell halten. Bei Bedarf aktualisiert er seine Kartendaten und das Ablaufdatum direkt in seinem Konto.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Der Betreiber behält sich das Recht vor, zur Bestätigung der Kontoerstellung Nachweise wie beispielsweise eine Kopie des Personalausweises anzufordern.

Die Bestätigung der Kontoerstellung erfolgt so bald wie möglich nach möglicher Überprüfung der in der Anwendung angegebenen Telefonnummer.

5.2.4 Wahl der Kennungen – Kontosicherheit

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Wahl seiner Zugangsdaten im Hinblick auf die Rechte Dritter, insbesondere im Hinblick auf Identitätsdiebstahl oder Rechte an geistigem Eigentum, sowie für die Wahrung ihrer Vertraulichkeit. Bei Verlust oder Vergessen der Zugangsdaten muss sich der Nutzer an den Kundenservice wenden.

Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber im Falle eines Problems im Zusammenhang mit der Nutzung oder des Diebstahls seines Zugangscodes innerhalb einer angemessenen Frist zu informieren.

5.2.5 Zugang zum Fahrrad

Der Nutzer kann die Fahrräder nur über die App oder, falls diese Funktion aktiviert ist, per Fahrkarte nutzen. Um alle Funktionen des Dienstes nutzen zu können, muss die App vom Nutzer aktualisiert werden.

Um ein Fahrrad zu mieten, muss der Benutzer die Geolokalisierung und Bluetooth auf seinem Telefon aktivieren, um ein Fahrrad zu reservieren und zu mieten.
 

5.2.6 Nutzungsbedingungen für Fahrräder

Der Nutzer verpflichtet sich zur normalen und privaten Nutzung des Dienstes. Er verpflichtet sich daher, den Dienst sorgfältig, gewissenhaft und umsichtig sowie in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen, der Straßenverkehrsordnung und allen anwendbaren Vorschriften zu nutzen.

Jede Ausleihe darf die maximale Nutzungsdauer nicht überschreiten. Im Streitfall über die Nutzungsdauer sind die Daten des Kundendienstservers maßgebend. Wird die maximale Nutzungsdauer überschritten, gilt das Fahrrad als nicht zurückgegeben, und der Betreiber behält sich das Recht vor, eine pauschale Gebühr in Höhe von 100 Euro vom Bankkonto des Nutzers abzubuchen.

Bei einer missbräuchlichen Pause von mehr als 12 Stunden beträgt die Gebühr 50 Euro.

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für das gemietete Fahrrad. Er ist verpflichtet, Beschädigung, Zerstörung oder Verlust zu verhindern. Nach Beendigung der Nutzung muss der Nutzer das Fahrrad ordnungsgemäß mit der Pausenfunktion sperren, um es unbeaufsichtigt zu lassen. Der Nutzer verpflichtet sich, das Fahrrad innerhalb der maximal vereinbarten Mietdauer zu mieten und zurückzugeben.

Der Nutzer akzeptiert im Voraus, dass jeder Verstoß gegen diese Verpflichtung den Betreiber zur Zahlung einer pauschalen Vertragsstrafe berechtigt, deren endgültige Höhe gemäß den in Artikel 8.3 festgelegten Bedingungen bestimmt wird. Bei Feststellung einer Nutzung des Fahrrads entgegen den Bestimmungen dieser AGB verpflichtet sich der Nutzer, das Fahrrad jederzeit auf Verlangen des Betreibers oder seiner Vertreter zurückzugeben.
 

Der Nutzer verpflichtet sich, den Verlust oder Diebstahl des Fahrrads sowie alle anderen Probleme im Zusammenhang mit dem Fahrrad oder der Nutzung seines Zugangscodes unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt des Ereignisses, dem Kundenservice zu melden. Das Fahrrad bleibt bis zu seiner Rückgabe in jedem Fall in seiner Verantwortung. Nutzer sind allein verantwortlich für die Aktualisierung ihrer persönlichen Kontaktdaten und für die möglichen negativen Folgen, die sich aus der Nichtmeldung von Änderungen ergeben. Um den Zugang zum Service aufrechtzuerhalten, verpflichtet sich der Nutzer, während der gesamten Nutzungsdauer eine gültige Bankkarte zu besitzen. Gegebenenfalls aktualisiert er seine Kartendaten und das Ablaufdatum direkt in seinem Konto.

5.2.7 Haftpflichtversicherung

Der Nutzer erklärt, dass er eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, die die Folgen der Nutzung des Fahrrads abdeckt.
 

ARTIKEL 6 – BEENDIGUNG DES VERTRAGS

6.1 Kündigung des Vertrags durch den Nutzer.

Der Nutzer kann den Vertrag durch Rückgabe des Fahrrads gemäß den in Artikel 7.3 festgelegten Bedingungen beenden. Der Nutzer bleibt jedoch zur Zahlung aller für die Nutzung des Dienstes fälligen Beträge, einschließlich etwaiger Strafgebühren, verpflichtet.

6.2 Kündigung aufgrund eines Verschuldens des Nutzers

Insbesondere Folgendes ist als Verschulden des Nutzers anzusehen:

Verwendung einer abgelaufenen oder ungültigen Kreditkarte;

Nichtzahlung eines Teils oder des gesamten Preises einer Reise oder eines für die [Name der Dienstleistung]-Dienstleistung fälligen Betrags;

Die Nutzung des Dienstes in einer Weise, die nicht mit diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmt.

Der Betreiber kann den Zugang des Nutzers zum Dienst bis zur Behebung des Mangels sperren, nachdem er dem Nutzer zuvor eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes eingeräumt hat, sofern diese erfolglos bleibt. Der Nutzer bleibt jedoch für Fahrten, die vor dieser Sperrung unternommen wurden, haftbar.

Wird der Dienst für mehr als zwei (2) Monate ausgesetzt, kann der Betreiber den Zugang des Nutzers zum Dienst beenden und das Benutzerkonto löschen.

 

ARTIKEL 7 SPEZIELLE BEDINGUNGEN FÜR DIE FAHRRADBENUTZUNG

7.1 Wie man sich ein Fahrrad an einem Bahnhof ausleiht

Bei der Anmietung eines Fahrrads muss der Nutzer Folgendes beachten:

Öffnen Sie die iOS- oder Android-App auf ihrem Smartphone.

Aktivieren Sie die Geolokalisierung und Bluetooth, falls dies noch nicht geschehen ist.

Geben Sie die Zieladresse ein (optional).

Fahrrad reservieren (optional). Das Fahrrad wird für einen Zeitraum reserviert, der der geschätzten Gehzeit zwischen dem Standort des Nutzers und dem Standort des Fahrrads entspricht, maximal jedoch für 15 Minuten.

Sofern zutreffend, akzeptieren Sie die Fahrradmiete, den angezeigten Mietpreis und die in der App basierend auf dem Zielort angegebene Parkmethode, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken.

Folgen Sie den Anweisungen der App, um zum reservierten Fahrrad zu gelangen (das Fahrrad ist für einen Zeitraum reserviert, der der geschätzten Gehzeit zwischen dem Standort des Nutzers und dem Standort des Fahrrads entspricht).

Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie die Identifikationsnummer manuell ein.

Das Fahrrad wird per Bluetooth-Verbindung zwischen Fahrrad und Smartphone entriegelt. Bei erfolgreicher Entriegelung ertönt ein akustisches Signal.

Befindet sich das Fahrrad an einer Station, muss der Benutzer die linke Bremse betätigen, um das Fahrrad freizugeben und es benutzen zu können.

7.2 Sichern und Aufbewahren des Fahrrads

Der Nutzer kann die Miete für seine Reise unterbrechen. Die Mietzeit wird in diesem Fall weitergezählt. Die Pausenfunktion dient lediglich dazu, das Fahrrad für den jeweiligen Nutzer zu sichern und zu sperren. Die Pausendauer ist auf eine Stunde begrenzt. Bei Überschreitung dieser Dauer gilt die Pause als missbräuchlich und der Betreiber kann eine Pauschalgebühr von 50 Euro erheben.

Das Fahrrad darf während der Mietdauer nicht an einer Station abgestellt werden; es muss auf dem Ständer platziert werden. Um das Fahrrad außerhalb einer Station abzuschließen, muss der Nutzer in der App die Schaltfläche „Pause“ drücken. Ein akustisches Signal bestätigt das erfolgreiche Abschließen des Fahrrads.

Der Benutzer kann das Fahrrad entsperren und seine Fahrt fortsetzen, indem er den Anweisungen in der Anwendung folgt.

7.3 Wie Sie das Fahrrad am Ende der Mietzeit an die Station zurückgeben

Der Benutzer muss die von der Anwendung angegebene Route zur Station befolgen, um das Fahrrad zurückzugeben.

An der Station angekommen, müssen sie ihr Fahrrad entweder (1) direkt an der Station oder (2) an dem bereits an der Station befindlichen Fahrrad mithilfe der beiden Magnete oben am Rahmen unterhalb der Gabel und unten am Rahmen an der Hinterradnabe befestigen und gegebenenfalls an der Führungsstange, indem sie das Vorderrad in die Kerbe einsetzen.

Der Benutzer muss sich vergewissern, dass sein Fahrrad ordnungsgemäß befestigt ist, indem er ein akustisches Signal ausgibt, und muss auf „Fertig“ klicken, um seine Fahrt zu beenden.

Wenn die Transaktion erfolgreich war, zeigt die Anwendung einen Dankesbildschirm und eine Zusammenfassung des berechneten Preises an und gibt dem Nutzer die Möglichkeit, seine Reise zu bewerten.

Wenn der Benutzer eine Fehlermeldung sieht, wurde das Fahrrad möglicherweise nicht korrekt zurückgegeben. In diesem Fall wird er gebeten, den Vorgang zur Rückgabe des Fahrrads an die Station zu wiederholen.

Sollte der Nutzer nach dem akustischen Signal seine Reise immer noch nicht abschließen können, muss er sich schnellstmöglich an den Kundendienst wenden.

Ein Fahrrad gilt erst dann als zurückgegeben, wenn der Benutzer auf seinem Handybildschirm eine Nachricht sieht, die die Rückgabe des Fahrrads bestätigt und ihm dankt.

Im Falle eines technischen Problems mit dem Fahrrad wird der Nutzer gebeten, der Wartungsroute zu folgen. Bei missbräuchlichem Abbruch einer Fahrt durch Meldung eines unbegründeten technischen Problems wird dem Nutzer ohne Vorankündigung eine Gebühr von 150 € berechnet.

7.4 Änderung des Reiseziels während der Mietzeit

Entscheidet sich der Nutzer während der Reise, nicht das bei der Anmietung angegebene Ziel anzusteuern, kann er direkt zum neuen Ziel fahren, ohne die Anwendung darüber zu informieren.

Nach Ankunft am neuen Standort muss er oder sie in der Anwendung auf die Schaltfläche „Beenden“ klicken.

Die Anwendung informiert den Benutzer anschließend über die für das Einsatzgebiet des Dienstes geltenden Bedingungen für die Rückgabe des Fahrrads.

7.5 Antrag auf Beendigung einer Notfallreise

Sollte der Nutzer außerhalb der Öffnungszeiten des Kundendienstes auf ein Problem bei der Durchführung seiner Reise stoßen, kann er die Beendigung seiner Reise beantragen.

Außerhalb dieser Zeiten muss die Anfrage über die App durch Klicken auf die Schaltfläche „Fahrt beenden“ gestellt werden. Der Nutzer muss anschließend das Formular ausfüllen und die Gründe für die Beendigung der Fahrt angeben. Die App kann den Nutzer auffordern, ein Foto des Fahrrads zu senden. In diesem Fall gilt die Fahrt des Nutzers als unterbrochen. Die Zahlung des Endpreises wird nach Bestätigung durch den Kundenservice ausgelöst, insbesondere nach Überprüfung, ob die Funktion „Fahrt beenden“ missbräuchlich verwendet wurde. Zur Klarstellung: Eine Anfrage eines Nutzers außerhalb des Betriebsgebiets des Dienstes oder jede Beendigung einer Fahrt, die ausschließlich dem Nutzer zuzuschreiben ist und für die das Fahrrad nicht gemäß den Bedingungen in Artikel 7.3 zurückgegeben wurde, gilt als missbräuchliche Beendigung der Fahrt.

Im Falle eines Missbrauchs dieser Funktion behält sich der Betreiber das Recht vor, Strafen in der in Artikel 8.3 dieser AGB aufgeführten Höhe zu erheben und die Vorautorisierung einzubehalten.

7.6 Servicegebiet

In jedem Gebiet ist das Servicegebiet in der App angegeben. Der Nutzer verpflichtet sich, eine Anmietung nur innerhalb des Servicegebiets zu beenden. Wird ein Fahrrad außerhalb des Servicegebiets zurückgelassen, kann der Nutzer gemäß Artikel 8 zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet werden.

Versucht der Nutzer, ein Fahrrad außerhalb des Servicegebiets zurückzugeben, zeigt die App den nächstgelegenen autorisierten Rückgabeort an. Die Rückgabe außerhalb des Servicegebiets ist nicht gestattet, die Fahrt gilt als nicht abgeschlossen und das Fahrrad bleibt in der Verantwortung des Nutzers. Lässt der Nutzer das Fahrrad dennoch dort stehen, wird es nach zwei Stunden ohne Bewegung als aufgegeben betrachtet.

Der Betriebsbereich des Dienstes ist der zentrale Teil des in der Anwendung angegebenen Betriebsbereichs. Innerhalb dieses Bereichs können alle registrierten Nutzer den Dienst dank der im Fahrrad installierten Batterie verfügbaren Energie nutzen.

ARTIKEL 8 – HAFTUNG UND STRAFEN

8.1 Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Nutzungsbedingungen einzuhalten und das Fahrrad im gleichen Zustand zurückzugeben, in dem er es gemietet hat.

Der Benutzer erklärt, dass er in der Lage ist, ein Fahrrad zu benutzen und körperlich dazu geeignet ist (ausreichende Körpergröße, guter Gesundheitszustand usw.).

Da das Fahrrad in der Verantwortung des Benutzers liegt, wird empfohlen, dass der Benutzer vor der tatsächlichen Benutzung des Fahrrads eine grundlegende Überprüfung seiner wichtigsten sichtbaren Funktionskomponenten durchführt, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

dass Sattel, Pedale und Korb fest angebracht sind;

die ordnungsgemäße Funktion von Klingel, Bremsen und Beleuchtung;

den Gesamtzustand des Rahmens und der Reifen.

Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Benutzer jeden Vorfall über sein Konto in der Anwendung und/oder dem Kundendienst melden.

Der Nutzer erklärt, dass er eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, die die Folgen der Nutzung des Fahrrads abdeckt. Dem Nutzer wird außerdem Folgendes empfohlen:

8.2 Ausschlüsse von der Nutzerhaftung.

Der Nutzer oder gegebenenfalls sein gesetzlicher Vertreter kann nach den allgemeinen Gesetzen von der Haftung befreit werden, insbesondere im Falle höherer Gewalt oder durch Vorlage eines Nachweises über die Beteiligung eines Dritten.

8.3 Strafen

Der Nutzer ermächtigt den Betreiber, ihm im Falle eines Verstoßes gegen die nachstehend definierten Bedingungen die folgenden Strafen ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen:

Fahrraddiebstahl: 1.000 €;

Verschwinden des Fahrrads ohne Begründung ab Beginn der Mietzeit: 1.000 €;

Schäden am Fahrrad, die dem Benutzer zuzurechnen sind: eine Pauschalgebühr von 100 € pro Fahrrad zuzüglich der Kosten für den Kauf etwaiger Ersatzteile;

Fahrradparken auf einem privaten Parkplatz: 10 €/Stunde

Parken an einem ungünstigen Ort (z. B. mitten auf der Straße) und Abschleppen des Fahrrads zum Verwahrplatz: 50 € zuzüglich Verwahrgebühren

Fahrrad außerhalb des Rastplatzes zurücklassen: 160 € in Städten, die an den Rastplatz angrenzen, 200 € außerhalb dieses Bereichs;

Übermäßiger Pausenverstoß: 50 €;

Das Zurücklassen des Fahrrads innerhalb des Servicebereichs, wenn das Parken an einem Bahnhof obligatorisch und möglich ist: 150 €;

Antrag auf Beendigung einer Reise im Notfall, die nicht den Bedingungen entspricht: 150 €

Beförderung eines oder mehrerer Fahrgäste jeglicher Art: 35 €

Nutzung des Dienstes zu beruflichen Zwecken oder für eine Entfernung von mehr als 300 km oder eine Häufigkeit von mehr als 70 Fahrten pro Woche: 35 €

Falsche Meldung eines technischen Problems: 150 €

Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft zu sperren und im Falle eines wiederholten Verstoßes die Höhe der Strafe zu verdoppeln.

ARTIKEL 9 – PERSONENBEZOGENE DATEN – BLOCTEL-SYSTEM

9.1 Personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Betreibers verarbeitet.

9.2 Informationen zum Bloctel-System

Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Nutzer über sein Recht informiert, sich kostenlos in die Abmeldeliste für Telefonwerbung von „Bloctel“ auf der Website https://www.bloctel.gouv.fr/ einzutragen. Durch diese Registrierung kann der Nutzer verhindern, dass er telefonisch von einem Unternehmen kontaktiert wird, mit dem er keine laufende Vertragsbeziehung hat.

ARTIKEL 10 – STREITBEILEGUNG

Die AGB und die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Betreiber unterliegen französischem Recht.

Im Beschwerdefall kann sich der Nutzer an den Kundenservice wenden, entweder über das hierfür auf der Website bereitgestellte Formular oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse des Kundenservice]. Der Nutzer hat hierfür sieben (7) Tage ab dem strittigen Ereignis Zeit.

10.1 Mediationsklausel

Die Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Lösung für etwaige Streitigkeiten zwischen ihnen zu finden.

Gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes garantiert der Betreiber dem Nutzer die Möglichkeit, im Falle einer Streitigkeit, die Anlass zu einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Kundendienst gegeben hat, kostenlos ein Mediationsverfahren mit MTV (Tourism and Travel Mediation) in Anspruch zu nehmen, sofern die Zulässigkeitsvoraussetzungen seines Falles erfüllt sind:

entweder per Post an die folgende Adresse: BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17;

oder telefonisch unter [phone].

Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend. Es steht ihnen jederzeit frei, das Mediationsverfahren abzubrechen und die Europäische Verbraucherstreitbeilegungsplattform m10.2 anzurufen.

Der Nutzer wird außerdem über die Existenz der Europäischen Streitbeilegungsplattform informiert, die dazu dient, Beschwerden von europäischen Verbrauchern aus Online-Käufen zu sammeln und an die zuständigen nationalen Mediatoren weiterzuleiten. Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTIKEL 11 – ANWENDUNG, ÄNDERUNG UND DURCHSETZBARKEIT DES TCU

Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des Dienstes durch einen Benutzer und sind jederzeit abrufbar unterIDELIS.frund auf der Anwendung.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Jede Änderung der AGB wird dem Nutzer mindestens einen (1) Monat vor dem Datum des Inkrafttretens per E-Mail mitgeteilt.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit. Wird der Dienst einem anderen Unternehmen als dem Betreiber übertragen, erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass diese Nutzungsbedingungen automatisch auf den Übernehmer übergehen, unabhängig davon, wer dieser ist, und zwar vor den zuständigen französischen Gerichten.